为严格做到最高检关于控告申诉“五个始终坚持”的工作要求，更好地化解矛盾、维护权益、保障善治，阳春市检察院坚持以习近平法治思想指引新时代控告申诉检察工作，以人民群众急难愁盼的突出问题为导向，全面准确把握信访工作法治化的内涵，努力让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

一是发挥12309检察服务中心作用，畅通群众诉求表达渠道。坚持做到用心倾听来访群众心声，全面落实“群众信访件件有回复”制度，做到件件有着落，事事有回音。2023年共审查处理群众信访90件，回复、答复率均达到100%。

二是落实领导包案制度，加强矛盾纠纷化解力度。坚持案件“应包尽包”，对刑事申诉、国家赔偿、刑事立案监督案件全面落实领导包案办理制度，充分利用包案领导在调动资源、部门协调等方面的高位优势，在审查办案的同时实现矛盾的同步化解，促进诉源治理有效化解社会矛盾。2023年共落实领导包案11件，包案率达到100%，已办结案件上行申诉率为0。

三是用好司法救助政策，纾困解难传递检察温情。把办理国家司法救助案件作为依法维护当事人合法权益的重要途径，深入开展司法救助助力乡村振兴、加强困难妇女救助、未成年人救助等专项活动。2023年共对困难被害人及其家属开展司法救助案件15件15人次，发放救助金15.6万元。

四是创新普法释法宣传，服务基层社会治理建设。根据信访实况研制检察信访工作法治化“路线图”，在12309检察服务中心设置宣告栏、导引图说明，引导群众依法依规反映诉求。注重在来访接待中加强法律法规宣讲、结合案例释法说理，引导群众尊法学法守法用法。

下一步，阳春市检察院将持续强化法律监督职能，用心用情用法高质效办好每一个信访案件，既解“法结”又化“心结”，推动办案质量、效率与公平正义有机统一。